UGC-контент (User-Generated Content) — це контент, створений користувачами, а не брендами чи компаніями. До нього належать відгуки, фото, відео, публікації та інші матеріали, які користувачі генерують добровільно. UGC підвищує довіру до бренду, оскільки демонструє справжній досвід клієнтів і сприяє залученню нових аудиторій.