Кейс: Досягнення цільової вартості конверсії за перші два місяці у ніші “junk cars”

01. Огляд проєкту

USJunkCars — це сервіс, який спеціалізується на викупі вживаних машин, транспортних засобів після аварій, а також тих, що потребують ремонту. Компанія надає швидкий і зручний спосіб продати авто незалежно від його стану, моделі чи року випуску. USJunkCars працює на всій території Сполучених Штатів, що дозволяє надавати свої послуги максимально широкому колу клієнтів. Компанія прагне забезпечити максимальну зручність та задоволення клієнтів, пропонуючи високий рівень обслуговування та чесні умови викупу авто.

Клієнт успішно просуває свої послуги через SEO канал трафіку і до звернення в нашу агенцію вже мав досвід рекламного просування в Google Ads, проте не отримував бажаних результатів. Рекламні кампанії не приносили очікуваної кількості конверсій, а вартість цільових дій була занадто високою. Наприклад, вартість одного дзвінка з оголошення становила $17, тоді як максимально прийнятна для бізнес-моделі клієнта ціна за дану конверсію була $14. Окрім дзвінків, до конверсійних дій також відносились відправка форми на розрахунок вартості автівки та клік на номер телефону на сайті. Для цих дій клієнт встановив максимально прийнятну вартість на рівні $7 для кожної. 

02. Визначення викликів

Нашим завданням стало запустити рекламні кампанії в новому кабінеті та забезпечити стабільне зростання кількості заявок та дзвінків при граничній ціні за цільову дію в $9,33 (середня вартість всіх типів конверсій з урахуванням їхньої відносної частоти) та скороченні бюджету в 2,5 рази порівняно з працюючим акаунтом. При цьому потрібно було досягти мети, продовжуючи просування на тому ж ринку та в умовах того ж конкурентного середовища. 

03. Стратегія

Для досягнення поставленої мети ми мали знайти способи значно підвищити ефективність рекламних кампаній, не знижуючи їх охоплення та впливу на цільову аудиторію. Щоб вирішити це завдання, ми розробили комплекс стратегічних дій, який складався з:

• аудиту поточного рекламного кабінету клієнта, проведення глибокого аналізу структури існуючих рекламних кампаній, щоб визначити їхню ефективність та виявити потенційні точки для оптимізації;
• детального вивчення поведінкових характеристик цільової аудиторії для точнішого таргетингу;
• дослідження конкурентів для визначення їхніх сильних та слабких сторін, а також виявлення можливостей для вдосконалення власних рекламних стратегій;
• перевірки налаштувань відстеження для точного вимірювання результатів рекламних кампаній і коректної оцінки їхньої ефективності;
• розробки нової структури рекламних кампаній на основі отриманих даних.

04.  Реалізація

Для досягнення поставленої цілі ми ретельно проаналізували поточну стратегію клієнта та виявили ключові області, які потребували оптимізації. На основі отриманих даних і зроблених висновків, ми розробили альтернативний варіант структури рекламного кабінету, враховуючи наявний бюджет та поставлені завдання.

Зокрема, ми:

• ідентифікували ключові слова з найвищою конверсійною спроможністю та кластеризували їх, що дало змогу підвищити гнучкість у керуванні налаштуваннями та підвищити релевантність оголошень;
• переглянули та переробили стратегії таргетингу, щоб краще відповідати потребам і поведінці цільової аудиторії, забезпечуючи максимальне охоплення та залучення потенційних клієнтів;
• створили привабливі та інформативні оголошення, які не тільки відповідали потребам потенційних клієнтів, але й детально відображали унікальні торгові пропозиції (УТП) та акцентували на ключових відмінностях від конкурентів. Це дозволило підвищити якість кліків і збільшити кількість конверсій.

Постійний моніторинг результатів і оперативне внесення коригувань дозволили нам швидко реагувати на зміни в поведінці ринку та забезпечувати стабільне зростання  ефективності кампаній.

05. Результати

Оскільки ми запускали кампанії на новому акаунті, без накопичених історичних даних, і з обмеженим бюджетом, для старту ми обрали стратегію призначення ставок "Максимум кліків".Протягом перших двох тижнів (17 днів) було витрачено $8,500 і отримано 761 конверсію. Важливо зазначити, що вартість конверсій демонструвала стабільну тенденцію до зниження.

Оскільки в межах нашого бюджету ми охоплювали менше ніж 10% доступного трафіку, після накопичення необхідної кількості конверсій кампанії були переведені на автоматизовані стратегії і розпочато поступове збільшення обсягу трафіку. Це рішення було прийняте для підвищення ефективності та масштабування.Передбачувано, що на початковому етапі переходу до автоматизації вартість конверсій зросла, оскільки кампанії проходили фазу навчання. Проте, після завершення навчального періоду, ситуація почала стабілізуватись. Вже до кінця місяця ми змогли покращити попередні показники ефективності.

До кінця другого місяця, з моменту запуску кампаній, завдяки постійній оптимізації та адаптації налаштувань, ми досягли потрібної нам вартості конверсії. Це свідчить про успішне використання автоматизованих стратегій, які дозволили ефективно керувати бюджетом та максимально використовувати доступний трафік, забезпечуючи стабільний приріст кількості заявок та дзвінків.

06. Висновки

З цього досвіду можна зробити кілька важливих висновків:

1. Стартові стратегії. Початкова стратегія призначення ставок "Максимум кліків" дозволила зібрати необхідні дані для подальшої автоматизації, що підкреслює важливість обдуманого старту рекламних кампаній на нових акаунтах;
2. Переваги автоматизації. Своєчасний перехід на автоматизовані стратегії після накопичення достатньої кількості даних виявився успішним кроком, навіть попри тимчасове зростання вартості конверсій на початковому етапі;
3. Адаптація і гнучкість. Постійний моніторинг та оперативне внесення коректив дозволили швидко реагувати на зміни ринку і забезпечувати стабільне зростання ефективності кампаній;
4. Оптимальне використання бюджету. Коректне збільшення бюджету після фази навчання і оптимізації дозволило ефективно використовувати доступний трафік і наростити кількість конверсій без значного перевищення витрат;
5. Досягнення цільових показників. Завдяки комплексному підходу і стратегії, що включала автоматизацію і адаптацію, вдалося досягти цільових показників вартості конверсій і забезпечити стабільний приріст кількості заявок та дзвінків.