ER або ERR: як рахувати залученість в Instagram і Facebook

Коефіцієнт залученості (ER) — це важлива метрика у соціальних мережах, яка відображає рівень взаємодії користувачів з вашим контентом. Вона вимірюється як відсоток від загальної кількості підписників, які взаємодіють з публікаціями через лайки, коментарі, репости та інші дії.

Важливість ER для SMM важко переоцінити. Високий коефіцієнт залученості свідчить про те, що ваш контент цікавий і корисний для аудиторії. Це підвищує видимість бренду та лояльність клієнтів. Це допомагає залучати нових підписників та утримувати тих, що існують, забезпечуючи активне спілкування і зворотний зв'язок.

Що таке ER і ERR?

ER (Engagement Rate) — це показник, що відображає рівень взаємодії користувачів з конкретним постом у соціальних мережах відносно кількості підписників. Формула розрахунку ER виглядає так:

Ця метрика дозволяє оцінити, наскільки цікавий і релевантний контент для вашої аудиторії.

Історія появи ER починається з перших днів соціальних мереж, коли маркетологи шукали способи виміряти ефективність своїх кампаній. Спочатку оцінювалися лише кількість лайків і підписників, але з часом з'явилася необхідність у більш точних показниках взаємодії. Формула ER еволюціонувала, включаючи додаткові елементи, такі як коментарі та репости, що надало більш комплексне уявлення про залученість.

Формула ERR

ERR (Engagement Rate by Reach) — це удосконалена версія ER, яка враховує взаємодії відносно кількості людей, які побачили пост, а не загальну кількість підписників. Формула розрахунку ERR виглядає так:

Перехід від ER до ERR обумовлений прагненням отримати точніші дані про взаємодію, враховуючи реальне охоплення контенту, що дозволяє більш об'єктивно оцінити його ефективність.

Використання ERR має кілька ключових переваг над традиційним ER:

• ERR враховує кількість користувачів, які фактично побачили ваш пост, а не лише загальну кількість підписників. Це дозволяє отримати більш реалістичну картину того, як добре ваш контент резонує з аудиторією, що його бачить.
• ERR дозволяє розділити органічне і платне охоплення, надаючи можливість окремо аналізувати ефективність органічних постів та платних кампаній. Це допомагає краще розуміти, який тип контенту привертає більше уваги.
• Завдяки точнішій оцінці взаємодії, ERR допомагає виявити контент, який найбільше подобається аудиторії, і оптимізувати майбутні пости на основі цих даних. Це сприяє створенню більш релевантного та цікавого контенту.
• ERR надає маркетологам можливість точніше планувати і налаштовувати рекламні кампанії, оскільки вони можуть бачити, який контент отримує найбільше взаємодій у відношенні до реального охоплення.
• ERR допомагає краще аналізувати ефективність різних типів контенту і форматів публікацій. Це дозволяє виявляти тренди та адаптувати стратегію SMM відповідно до вподобань аудиторії.

Використання ERR дає змогу отримати глибші та точніші інсайти щодо ефективності контенту.

Різниця між ER та ERR

ER та ERR є важливими метриками у соціальних мережах, але кожна має свої особливості та застосування. Перша може вважатися застарілим через те, що вона базується на загальній кількості підписників, які можуть не бачити всі ваші публікації. Це особливо актуально в умовах сучасних алгоритмів соціальних мереж, які показують контент лише частині вашої аудиторії. В результаті, ER може давати спотворене уявлення про реальну взаємодію з контентом.

ERR натомість враховує кількість користувачів, які фактично побачили пост, забезпечуючи точнішу оцінку взаємодії. Це робить ERR більш актуальною в ситуаціях, коли важливо знати реальну ефективність контенту та оцінювати його вплив на активну аудиторію.

Приклади з практики:

• Уявімо, що у вас 10,000 підписників, але ваш пост побачили лише 1,000 осіб. ER базується на загальній кількості підписників, тоді як ERR враховує тільки тих, хто дійсно побачив пост. Якщо у вас 100 лайків, ER буде 1% (100/10,000), а ERR - 10% (100/1,000), що значно точніше відображає взаємодію.
• Під час аналізу ефективності рекламних постів ERR є більш корисною, оскільки вона враховує охоплення, забезпечене платними засобами. Це дозволяє точніше оцінити вплив рекламної кампанії на залучення аудиторії.
• Використання ERR допомагає маркетологам зрозуміти, який тип контенту працює краще серед активної аудиторії, що бачить публікації. Це дає можливість адаптувати контент-стратегію, зосереджуючи увагу на тому, що дійсно цікавить підписників.

Використання ERR

Використання ERR дозволяє маркетологам точніше оцінювати ефективність контенту у соціальних мережах. Однак, визначення норми ERR для різних рубрик контенту, аналіз щомісячних показників та врахування факторів, що впливають на ERR, є важливими частинами успішної стратегії.

Як визначити норму ERR для різних рубрик контенту:

• Перегляньте історичні дані по кожній рубриці контенту. Наприклад, порівняйте ERR для освітнього контенту, розважального, промоційного та ін. Це допоможе встановити базові значення для кожного типу контенту.
• Досліджуйте норми ERR у вашій галузі. Вони можуть варіюватися залежно від типу бізнесу, платформи та аудиторії.
• Впроваджуйте різні типи контенту та відстежуйте їх ERR. Регулярно коригуйте стратегію на основі отриманих результатів, щоб підтримувати високий рівень взаємодії.

Аналіз щомісячних показників ERR:

• Щомісяця збирайте дані про ERR для кожного поста і рубрики контенту. Важливо враховувати як органічне, так і платне охоплення.
• Аналізуйте зміни у показниках ERR порівняно з попередніми місяцями. Це допоможе виявити тренди та оцінити ефективність нових стратегій.
• На основі аналізу показників ERR коригуйте контент-стратегію, щоб підвищити рівень взаємодії. Наприклад, якщо певний тип контенту показав високий ERR, варто зосередитися на його подальшому розвитку.

Врахування факторів, що впливають на ERR, є надзвичайно важливим для успіху в соціальних мережах. Одним із ключових аспектів є правильне налаштування таргетингу, що дозволяє досягати максимальної взаємодії. Для цього слід враховувати інтереси, поведінкові характеристики та демографічні дані аудиторії. Без ефективного таргетингу навіть найкращий контент може залишитися поза увагою цільової аудиторії.

Витрати на просування контенту також відіграють вагому роль у формуванні ERR. Балансування між бюджетом та очікуваними результатами є необхідністю для досягнення оптимальних показників. Розумне та ефективне використання бюджету дозволяє досягти кращих результатів без зайвих витрат.

Тип аудиторії, з якою взаємодіє контент, має не менш важливе значення. Наприклад, молодша аудиторія часто виявляє активність через лайки та коментарі, тоді як старша більше схильна переглядати та ділитися контентом. Розуміння цих відмінностей дозволяє створювати контент, який відповідає вподобанням різних груп, що в кінцевому підсумку покращує показники ERR.

Використання ERR як основного показника ефективності контенту дозволяє отримувати точнішу оцінку взаємодії з аудиторією. Це, своєю чергою, допомагає адаптувати стратегію, що сприяє досягненню кращих результатів у соціальних мережах.

Приклад аналізу ERR

Розглянемо вісім постів з категорії "Розважальний контент" за останні три місяці та їхні показники:

• Пост 1: ERR 5%, бюджет $50
• Пост 2: ERR 7%, бюджет $60
• Пост 3: ERR 4%, бюджет $40
• Пост 4: ERR 8%, бюджет $70
• Пост 5: ERR 6%, бюджет $55
• Пост 6: ERR 5%, бюджет $50
• Пост 7: ERR 9%, бюджет $80
• Пост 8: ERR 3%, бюджет $30

Аналіз співвідношення ERR і бюджету:

1. Пост 1 і Пост 6 мають однаковий бюджет ($50) і однаковий ERR (5%). Це свідчить про стабільну, але середню ефективність при цьому бюджеті. Вони можуть мати однакову взаємодію з аудиторією або однаковий тип контенту, що викликає подібний інтерес.
2. Пост 2 (ERR 7%, бюджет $60) показує вищу взаємодію порівняно з Постом 5 (ERR 6%, бюджет $55), навіть при схожому бюджеті. Це може означати, що контент у Пості 2 краще резонує з аудиторією або таргетинг був налаштований точніше.
3. Пост 4 (ERR 8%, бюджет $70) та Пост 7 (ERR 9%, бюджет $80) показали найвищі ERR при найбільших витратах. Це свідчить про успішне залучення аудиторії. Можливо, ці пости мали більш привабливий візуальний контент, креативний текст або точний таргетинг.
4. Пост 3 (ERR 4%, бюджет $40) і Пост 8 (ERR 3%, бюджет $30) мають найнижчий ERR, що вказує на невдалий контент або неправильний таргетинг. Варто переглянути стратегію для таких постів.

Висновки щодо ефективності кожного поста:

1. Пост 2 та пост 4 найефективніші з погляду співвідношення ERR і витраченого бюджету. Вони можуть служити прикладом успішного контенту та стратегії таргетингу.
2. Пост 3 та пост 8 найменш ефективні. Це свідчить про необхідність зміни контент-стратегії або перегляду таргетингу.
3. Пост 7 має найвищий ERR (9%), але і витрати найбільші. Варто проаналізувати, чи можна досягти схожих результатів із меншим бюджетом.
4. Пост 1 та пост 6 при однаковому бюджеті показують середні результати. Є простір для покращення, але вони вже забезпечують стабільну взаємодію.

ERR є важливою метрикою для оцінки ефективності контенту в соціальних мережах. Вона дозволяє точніше оцінити взаємодію з контентом, враховуючи лише тих користувачів, які дійсно побачили пост.

Рекомендації щодо використання ERR:

• Щомісячний аналіз ERR дозволяє відстежувати тренди та оцінювати ефективність контенту. Важливо порівнювати ERR для різних типів контенту, щоб визначити, який з них найбільше залучає аудиторію.
• Враховуючи ERR, можна ефективніше розподіляти бюджет. Наприклад, інвестувати більше в ті типи контенту, що показують високий ERR, та переглянути стратегію для менш ефективних постів.
• Використовуючи ERR, можна краще зрозуміти, які фактори впливають на взаємодію. Наприклад, налаштування таргетингу, вибір часу для публікації, тип контенту та його формат.

Продовжуйте вивчати нові методики та підходи в SMM, щоб постійно підвищувати ефективність ваших маркетингових зусиль. Використання таких метрик, як ERR, дозволяє краще зрозуміти вашу аудиторію та оптимізувати контент для досягнення кращих результатів.