Вичерпний посібник для початківців: як освоїти Google Analytics 4

Може здатися, що оновлена платформа Google Analytics 4 (скорочено GA4) є надто складною для сприйняття. Навіть якщо ви вже маєте досвід роботи з веб-аналітикою, обсяг нової інформації може приголомшувати. Визначити, які саме звіти є найважливішими для вашого проєкту чи вебсайту, не завжди легко, і ніхто не хоче втрачати дані, що здатні допомогти в ухваленні кращих бізнес-рішень та збільшенні прибутку.

Не хвилюйтеся! У цьому посібнику, розробленому спеціально для початківців, ми крок за кроком розберемо все необхідне, щоб ви могли впевнено використовувати Google Analytics у 2026 році. Ви дізнаєтеся, як правильно налаштувати GA4 на вашому сайті, як відстежувати трафік, розуміти логіку різноманітних звітів та багато іншого.

Ми розповімо, як усе працює, як вибрати правильний підхід і на що звертати увагу.

Що таке Google Analytics 4 (GA4)?

Google Analytics 4 – це сучасна версія аналітичної системи від Google, яку було розроблено з метою задовольнити сучасні потреби фахівців у сфері цифрового маркетингу. Її попередня версія (Universal Analytics, або UA) з цим вже не могла справитись і була остаточно виведена з експлуатації 1 липня 2024 року.

GA4 надає цінні відомості про те, як реальні користувачі взаємодіють з вашим мобільним застосунком (додатком) або вебсайтом. Ви побачите повний шлях клієнта: від моменту, коли користувач вперше знайшов ваш ресурс, до фінального кроку купівлі ваших товарів чи послуг.

Відстежуючи такі «події» (або маршрути користувачів), ви отримуєте змогу значно покращити структуру сайту, підвищити ефективність маркетингових кампаній і, зрештою, збільшити свої доходи. Ось ключові переваги, які забезпечує ця система:

• Глибоке розуміння аудиторії: аналіз поведінки користувачів допоможе зрозуміти їхні наміри на вашому ресурсі, що дасть змогу формувати цільові «сегменти аудиторії» для подальшого націлювання на них змістовного та релевантного контенту.

• Наскрізне відстеження (Across Devices): GA4 може ідентифікувати одного й того самого клієнта, який спочатку відвідав ваш сайт з комп’ютера (ПК), а потім повернувся до нього зі свого смартфона. Аналіз цього шляху дозволяє краще оптимізувати маркетингові зусилля.

• Покращення користувацького досвіду (UX): ви можете точно побачити, на якій сторінці користувачі залишають ваш ресурс через труднощі чи незадоволення. Це дає вам необхідні дані для покращення контенту та структури сайту.

• Оптимізація рекламних повідомлень: ви зможете оцінювати ефективність рекламних кампаній, аналізуючи кількість залученого трафіку та показники конверсії (перетворення відвідувача на покупця чи ліда).

• Поліпшення пошукової оптимізації (SEO): GA4 тісно інтегровано з Google Search Console (GSC). Завдяки цьому ви розумієте, які ключові запити (ключові слова) використовують клієнти для пошуку, і чи призводять ці запити до бажаних конверсій.

• Удосконалення воронок електронної комерції (E-commerce): ви побачите повний спектр даних: від переглядів товарів до кількості клієнтів, які покинули кошик. Це допомагає оптимізувати асортимент, вдосконалити логіку переходу між сторінками та ефективно націлити клієнтів на «покинуті кошики».

Покрокове налаштування Google Analytics 4 на вашому вебсайті

Цей розділ створено, виходячи з припущення, що ви ще не маєте облікового запису GA4.

Крок 1. Створення та конфігурація облікового запису GA4

1.Авторизація: увійдіть або створіть обліковий запис Google. Перейдіть на сайт analytics.google.com та натисніть «Почати вимірювання» (Start measuring).

2. Налаштування облікового запису: задайте ім’я для облікового запису та виберіть, якими даними ви готові ділитися з Google.

3. Створення ресурсу (Property): створіть «ресурс» — це спосіб логічно відокремити дані різних вебсайтів чи застосунків.

4. Конфігурація ресурсу:

• Дайте ресурсу ім’я (рекомендовано використовувати URL-адресу вашого сайту).
• Виберіть свій часовий пояс та валюту.
• Надайте Google деталі про ваш бізнес: галузь та розмір компанії, а також основну мету, з якою ви використовуєте GA4.

5. Фіналізація: прийміть Умови надання послуг Google.

Крок 2. Налаштування вебсайту в GA4 (Потік даних)

1. Вибір платформи: оберіть платформу, з якої почнеться збір даних: «Веб» (Web) або мобільні додатки на Android чи iOS.

2. Налаштування потоку даних (Data Stream):

• Вставте повну URL-адресу вашого сайту та дайте потоку даних назву.
• Вам буде запропоновано використовувати "Розширене Вимірювання" (Enhanced Measurement). Ця функція автоматично фіксує низку подій (перегляди сторінок, взаємодія з формами тощо). Рекомендовано залишити цю опцію ввімкненою.

Важливо: якщо ви використовуєте функції на кшталт «Пошук на сайті», вам може знадобитися вимкнути їх у Розширеному Вимірюванні, щоб запобігти передачі до Google Персональної Інформації, що Ідентифікує Особу (PII). Це є вимогою міжнародних правил захисту даних, зокрема Загального Регламенту про Захист Даних (GDPR).

Крок 3. Інтеграція тегу Google (Google Tag) з вебсайтом

Для підключення потоку даних до вашого ресурсу GA4 використовується Тег Google (Google Tag) — невеликий фрагмент коду, який передає дані.

1. Вибір способу встановлення: система GA4 автоматично надасть інструкції для встановлення тегу для більшості популярних платформ (Wix, WordPress, Shopify тощо).
2. Ручне Встановлення: якщо вашої платформи немає у списку, ви отримаєте фрагмент коду, який потрібно розмістити одразу після відкриваючого HTML-елемента <head> на кожній сторінці вашого сайту.

Крок 4. Перевірка коректності налаштування (Рекомендовано)

1. Тестування: натисніть «Перевірити встановлення» (Test installation) у вкладці налаштування GA4.
2. Моніторинг: перейдіть у розділ «Звіти» (Reports) > «Огляд у режимі реального часу» (Realtime overview). Дані можуть почати з’являтися протягом 30 хвилин. Якщо ви бачите активних користувачів, тег встановлено правильно.
3. Вирішення проблем: якщо дані не надходять, скористайтеся інструментом Tag Assistant (Помічник Тегів) від Google Tag Manager (GTM). Цей інструмент допоможе знайти та усунути можливі проблеми зі встановленням.

Як підключити Google Analytics 4 до інших інструментів Google Marketing

Однією з найбільш суттєвих переваг GA4 є її проста інтеграція з іншими ключовими маркетинговими інструментами Google, зокрема з Google Search Console (GSC) та Google Ads.

Таке об’єднання надасть вам потужний додатковий набір даних. Наприклад, завдяки GSC ви зможете відслідковувати, як саме пошукові запити, що приводять клієнтів на ваш вебсайт, перетворюються на конверсії. Підключення Google Ads допомагає ефективно відстежувати результативність ваших рекламних оголошень.

Процес підключення дуже простий: перейдіть до розділу Адмін (Admin) > Посилання на продукти (Product links) > Посилання на Search Console (Search Console links), виберіть потрібний ресурс GSC та потік даних GA4, а потім підтвердьте зв’язок.

Розуміння подій у Google Analytics 4

Події (Events) — це цифровий слід, який точно показує, як користувачі взаємодіють із вашим контентом (наприклад, кліки, прокручування, покупки).

Ключові події (Key events) є найважливішими для цілей вашого бізнесу. Ви можете позначити певні події як «ключові» для відстеження основних цілей конверсії (наприклад, підписка на розсилку чи успішна покупка).

GA4 класифікує події на три основні категорії:

1. Автоматичні події (Automatic Events): події, які GA4 відстежує самостійно (перегляди сторінок, перші візити).
2. "Розширене Вимірювання" (Enhanced Measurement): додаткове відстеження дій, таких як завантаження файлів чи взаємодія з відео (якщо функція ввімкнена).
3. Спеціальні водії (Custom Events): створюються для фіксації унікальних, специфічних взаємодій, які не охоплені автоматичним вимірюванням. Їхнє налаштування потребує певних технічних знань.

Аналіз звітів Google Analytics 4 та корисні поради

Коли ваш обліковий запис GA4 успішно працює і почав збирати дані, ви можете вивчати звіти у відповідному розділі.

• Рядок пошуку ШІ: ви можете використовувати рядок пошуку у верхній частині панелі, вводячи запитання природною мовою (наприклад, «Скільки нових користувачів ми отримали минулого тижня?»). Штучний інтелект (ШІ) або покаже місцезнаходження інформації, або надасть пряму відповідь.
• Спеціальні звіти (Explore Tab): вкладка «Дослідження» (Explore) містить шаблони для створення спеціальних звітів, що дозволяють детальніше вивчати аналітику. Наприклад, ви можете досліджувати Воронки (Funnel Exploration) чи порівнювати поведінку різних груп користувачів (Перекриття сегментів).

Коротко про Головне

1. GA4 vs UA: GA4 — це сучасна, орієнтована на конфіденційність версія, яка замінила Universal Analytics (UA). Вона використовує модель, засновану на подіях, що забезпечує більш повну картину взаємодії користувачів на різних пристроях.
2. Події vs Конверсії: події — це будь-які дії користувача на сайті (кліки, прокручування). Конверсії — це бажані для бізнесу дії (наприклад, покупка), які відстежуються за допомогою подій.
3. Затримка даних: дані в режимі реального часу (Real-time) починають відображатися протягом 30 хвилин після встановлення тегу. Повне накопичення даних може зайняти до 48 годин.