Налаштування відстеження електронної торгівлі в GA4 через код Universal Analytics

Відстеження електронної торгівлі в Google Analytics 4 (GA4) дозволяє аналізувати поведінку користувачів на етапах від перегляду товарів до оформлення замовлення.

GA4 забезпечує детальний аналіз дій користувачів на вашому сайті. Система автоматично фіксує ключові події:

• Які сторінки товарів були переглянуті.
• Продукти, що були додані до кошика.
• Початок процесу покупки.
• Підтверджені покупки з деталями про кількість, ціну та загальну суму.

Ці дані дозволяють бізнесам розуміти, які етапи продажу працюють ефективно, а які потребують оптимізації.

Переваги використання GA4 для електронної торгівлі:

• Оптимізація асортименту, цінової політики або рекламних кампаній на основі зібраних даних.
• Дає змогу відстежувати кожен крок клієнта.
• Аналітика дозволяє виявляти поведінкові патерни покупців.

Налаштування електронної торгівлі через код Universal Analytics

Коректне налаштування відстеження електронної торгівлі в GA4 є ключовим для збору точних даних про продажі та ефективності маркетингових кампаній.

Перші кроки:

1. Перейдіть до Google Analytics, створіть новий ресурс, оберіть тип GA4.
2. Увімкніть розширене відстеження електронної торгівлі в налаштуваннях.
3. Перевірте, чи підтримує ваш сайт Universal Analytics для плавної інтеграції.

Щоб інтегрувати код, виконайте такі дії:

• Додайте тег Universal Analytics через Google Tag Manager або вручну у код сайту.
• Використовуйте специфічні події для електронної торгівлі, наприклад, ec:addProduct (додавання товару), ec:setAction (оформлення замовлення).
• Переконайтеся, що в коді передаються правильні дані про продукти, такі як id, name, price, quantity.

Також включіть у код передачу даних про номер замовлення, загальну вартість і валюту та укажіть назву, ідентифікатор, категорію, ціну, кількість. Відслідковуйте статуси (успішна покупка, повернення, скасування).

Ключові події для відстеження в електронній торгівлі

Події в GA4 — це ключові дії користувачів, які система фіксує для аналітики. У контексті електронної торгівлі налаштування подій дозволяє отримати глибоке розуміння поведінки клієнтів.

Основні події:

• Які товари переглядають користувачі. Це дозволяє визначити найпопулярніші продукти та оптимізувати їхні сторінки.
• Додавання товарів до кошика. Аналітика цієї події допомагає оцінити інтерес до продукту та аналізувати покинуті кошики.
• Які користувачі починають оформлення, але не завершують його. Це сигнал для оптимізації процесу покупки.

Також треба моніторити завершені покупки. Зібрані дані використовуються для аналізу доходу, середнього чека та конверсій.

Тестування та валідація налаштувань електронної торгівлі

Тестування налаштувань електронної торгівлі гарантує, що всі дані передаються правильно, а події відстежуються коректно. Google Tag Manager (GTM) — ефективний інструмент для перевірки роботи тегів і подій. Для тестування виконайте наступні дії:

• Увімкніть режим попереднього перегляду (Preview) у GTM.
• Перевірте, чи відправляються події, такі як add_to_cart або purchase, на потрібних сторінках.
• Переконайтеся, що всі параметри подій (назва продукту, ціна, кількість) передаються коректно.
• Перевірте інтеграцію з GA4, використовуючи режим відлагодження у самій аналітиці.

Після тестування в GTM перевірте, чи відображаються дані у звітах GA4:

• Відкрийте розділ "Події" в GA4 і знайдіть ключові події (view_item, add_to_cart, purchase).
• Перевірте звіти про транзакції, щоб упевнитися, що дані (загальна сума, кількість товарів, ID продуктів) відповідають реальним продажам.
• Проаналізуйте відсутні або некоректні дані для подальшого виправлення.

Часті помилки при налаштуванні електронної торгівлі в GA4

Помилки під час налаштування електронної торгівлі часто трапляються через складність інтеграції та недостатнє тестування.

Часто код UA неправильно адаптується до GA4. Це може призводити до втрати даних або некоректного відстеження подій. Рішення: використовуйте офіційну документацію GA4 та GTM для перевірки інтеграції.

Некоректно налаштовані параметри (наприклад, неправильні значення transaction_id або currency) можуть викликати помилки у звітах. Завжди перевіряйте параметри через режим відлагодження.

Ігнорування важливих подій, таких як "додавання до списку бажань" або "перегляд акцій", знижує ефективність аналізу. Додайте всі важливі події для отримання повної картини.

FAQs: відповіді на найпоширеніші запитання

Чи можна використовувати одночасно Universal Analytics і GA4 для відстеження електронної торгівлі?

Так, це можливо. Ви можете налаштувати паралельне відстеження, але це вимагає коректного налаштування тегів у GTM та розуміння різниці в роботі систем.

Як перенести дані з Universal Analytics у GA4?

Дані з UA не переносяться автоматично. Ви можете завантажити історичні звіти з UA та налаштувати подібну структуру звітів у GA4 для майбутніх даних.

Що робити, якщо події не відображаються у звітах?

Перевірте коректність налаштувань тегів у GTM. Використовуйте режим відлагодження GA4 для пошуку проблем. Переконайтесь, що параметри подій відповідають вимогам GA4. Упевніться, що події надсилаються на правильний ресурс GA4.