Кейс: Як збільшити ROAS на 26,87%? Успішний кейс для ринку мікрокредитування Казахстан

01. Огляд проєкту

Даний проєкт є агрегатором МФО в Казахстані. Тобто,  являє собою онлайн-платформу, яка збирає та систематизує інформацію про різні мікрофінансові організації, що діють на території країни. Його головна мета – надати користувачам зручний інструмент для швидкого та ефективного порівняння умов мікрокредитування. Замість того, щоб витрачати час на пошук інформації на численних сайтах окремих МФО, потенційні позичальники можуть скористатися агрегатором, де всі актуальні пропозиції зібрані в одному місці. Це значно спрощує процес вибору та дозволяє швидко зорієнтуватися в умовах ринку мікрокредитування.

Клієнт звернувся до нас з метою покращення ефективності своїх рекламних кампаній в Google Ads. На момент звернення кампанії вже працювали протягом кількох місяців і, хоча вони генерували певний трафік, кінцевий результат не відповідав поставленим бізнес-цілям. Тому клієнт потребував професійного аудиту, оптимізації та подальшого супроводу своїх рекламних кампаній.

02. Стратегія та підходи:

Перед нами були поставлені наступні задачі щодо рекламних кампаній в Google Ads:

• Збільшення кількості конверсій. Клієнт прагнув збільшити кількість цільових дій на сайті (в даному проєкті конверсією є видана мікропозика). Це було одне з ключових завдань, оскільки саме конверсії (видані мікропозики) безпосередньо впливають на бізнес-результати.
• Розширення охоплення аудиторії. Клієнт бажав охопити ширшу аудиторію потенційних клієнтів, залучивши нових користувачів, які раніше не бачили його рекламу. Сюди відноситься розширення географічного таргетингу, використання нових ключових слів або націлювання на інші демографічні групи.
• Оптимізація витрат. Ця задача є більш загальною і включає в себе зниження вартості конверсії, а також ефективне використання бюджету в цілому, щоб максимізувати ROAS (Return On Advertising Spend, рентабельність витрат на рекламу).

Таким чином, перед нами стояло завдання не просто підтримувати існуючі кампанії, а й значно покращити їх ефективність за всіма ключовими показниками.

03. Стратегія

Для досягнення поставлених цілей в Google Ads ми розробили комплексну стратегію, що включала наступні етапи:

• Аудит існуючих кампаній: проведення комплексного аудиту структури кампаній, налаштувань таргетингу, ефективності ключових слів та оголошень для виявлення слабких місць, точок зростання та потенціалу масштабування.
• Оптимізація семантики: розширення та оптимізацію семантичного ядра з метою залучення більшого обсягу релевантного трафіку. 
• Оптимізація креативів: створення та тестування ефективності рекламних оголошень з метою підвищення CTR (Click-Through Rate, показник клікабельності) та коефіцієнта конверсії.
• Оптимізація бюджету та ставок: постійний моніторинг ключових метрик (CTR, CPC, CPA, ROAS), аналіз пошукових запитів та коригування ставок і бюджету для максимізації ROAS та досягнення оптимальної рентабельності інвестицій у рекламу.

Ця стратегія дозволила нам комплексно підійти до покращення ефективності рекламних кампаній та досягти поставлених KPI.

04.  Реалізація

На етапі реалізації, ми виконали комплекс робіт, спрямованих на покращення ефективності рекламних кампаній. Спершу був проведений детальний аудит існуючих кампаній, під час якого ми проаналізували їхню структуру, налаштування таргетингу, ефективність ключових слів та оголошень. Завдяки цьому аудиту вдалося визначити точки зростання та потенціал для масштабування, зокрема було прийнято рішення перерозподілити бюджет на користь найбільш результативних кампаній, запустити нові кампанії на основі нових семантичних кластерів та протестувати різні рекламні стратегії.

Особливу увагу ми приділили оптимізації семантики. Було розширено семантичне ядро за рахунок додавання нових релевантних ключових слів, включаючи низькочастотні запити, здатні залучити більш цільову аудиторію. Паралельно проводилася фільтрація нерелевантних пошукових запитів, щоб мінімізувати витрати на нецільовий трафік.

Також були створені й протестовані нові варіанти рекламних оголошень із метою підвищення CTR та коефіцієнта конверсії. Розробка різних текстових варіантів дала змогу визначити найбільш ефективні оголошення, які приносили максимальний результат.

У процесі роботи постійно здійснювався моніторинг ключових метрик, таких як CTR, CPC, CPA та ROAS. На основі отриманих даних, регулярно аналізувалися пошукові запити, коригувалися ставки та перерозподілялися бюджети, що дозволило оптимізувати рентабельність рекламних кампаній.

05. Результати

В результаті впровадження розробленої стратегії, протягом першого місяця роботи ми зафіксували позитивну динаміку за ключовими показниками ефективності:

Збільшення рентабельності витрат на рекламу. Показник ROAS зріс на 26,87%

Збільшення кількості конверсій. Кількість конверсій (виданих мікропозик) зросла на 71,97%, досягнувши 994 конверсії проти 578 конверсій у попередній період.

Зниження вартості конверсії (CPA). Вартість залучення однієї конверсії знизилася на 28,44%, з 364 грн до 260 грн.

Протягом другого місяця роботи ми також зафіксували позитивну динаміку за ключовими показниками ефективності:

• Збільшення кількості конверсій. Кількість конверсій зросла на 5,32%, досягнувши 1047 конверсії проти 994 конверсій у попередньому місяці. Це свідчить про стабільне зростання залученості аудиторії.
• Підвищення цінності конверсій. Середня цінність однієї конверсії зросла на 15,30%, із 237 грн до 273 грн, що свідчить про зростання якості отриманих заявок.
• Утримання високого рівня рентабельності витрат на рекламу. Показник повернення на витрати на рекламу (ROAS) зріс з 91% до 92%, що підтверджує стабільність та ефективність рекламних кампаній, незважаючи на збільшення бюджету.
• Зростання бюджету з контролем ефективності: Бюджет кампанії зріс на 20,63% (з 259 тис. грн до 312 тис. грн), при цьому вартість залучення однієї конверсії залишилася в межах прийнятних значень (260 грн до 298 грн).

Такі результати демонструють ефективність обраної стратегії масштабування та досягнення балансу між ростом бюджету та збереженням рентабельності рекламних інвестицій.

06. Висновки

Працюючи над цим проєктом, ми здобули цінний досвід і зробили важливі висновки:

1. Системний підхід до роботи. Проєкт підтвердив, що тільки комплексна оптимізація всіх етапів рекламної кампанії – від аудиту до масштабування – може забезпечити стабільні й довгострокові результати. Ми переконалися, що навіть найменші деталі можуть вплинути на загальну ефективність.
2. Ітеративний підхід до оптимізації. Рекомендується проводити оптимізацію в кілька етапів, тестуючи нові рішення та впроваджуючи лише ті, що довели свою ефективність. Особливо це важливо для креативів та ставок.
3. Значення роботи з даними. Ми ще раз переконалися, що глибокий аналіз метрик, таких як CPA, ROAS, CTR, і регулярний моніторинг пошукових запитів є основою для прийняття правильних рішень. Цей проєкт став чудовим прикладом того, як дані можуть керувати стратегією.
4. Адаптація до специфіки ринку. Цей проєкт дав нам можливість поглибити розуміння локального ринку Казахстану. Ми успішно адаптували наші стратегії до особливостей цільової аудиторії, що дозволило досягти ще кращих результатів.

Робота над цим проєктом підтвердила важливість гнучкості, постійного аналізу даних та адаптації до специфіки ринку. Отримані знання допоможуть у реалізації подібних проєктів у майбутньому, дозволяючи досягати ще кращих результатів за коротший час.